FAQ
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits informatiques, incluant des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des composants informatiques (processeurs, cartes graphiques, etc.), des périphériques (claviers, souris, moniteurs), des logiciels, et des accessoires.
2. Comment passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, suivez ces étapes :
- Naviguez sur notre site et sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter.
- Ajoutez-les à votre panier.
- Accédez à votre panier et cliquez sur « Commander ».
- Suivez les instructions pour saisir vos informations de livraison et de paiement.
- Confirmez votre commande.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express).
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site pour suivre l’état de votre commande.
5. Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont livrées sous 2 à 7 jours ouvrables.
6. Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour un remboursement complet ou un échange. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par :
- E-mail : contact@jcc-shop.fr
- Téléphone : 07.83.95.94.25
- Par whatsApp au 07.83.95.94.25
9. Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie d’au moins un an. Certaines marques et produits peuvent offrir des garanties prolongées. Veuillez consulter les détails spécifiques de chaque produit pour plus d’informations.
10. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant son expédition, cela dépend de la demande. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour effectuer des modifications.
11. Offrez-vous des remises pour les commandes en gros ou pour les entreprises ?
Oui, nous offrons des remises pour les commandes en gros et pour les entreprises. Veuillez nous contacter directement pour discuter des détails et obtenir un devis personnalisé.
12. Comment puis-je créer un compte sur votre site ?
Pour créer un compte, cliquez sur « Espace client » en haut de la page d’accueil. Suivez les instructions pour entrer vos informations personnelles et créer un mot de passe.
13. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous utilisons des technologies de cryptage et d’autres mesures de sécurité pour protéger vos données.